中國消費者存在四大消費誤區(qū)

　　記者采訪了解到，德斯·米諾潤滑油4S體驗中心，是目前世界上首次在行業(yè)中推出，分為標準4S體驗中心、標準服務店、MINI便利店，可根據(jù)車友的不同需求量身定制。4S體驗中心服務內(nèi)容包括倉儲(倉儲物流)、銷售(潤滑油銷售——會員自助服務、代理配送、新品展示)、反饋(文化推廣服務——潤滑油基礎知識培訓、汽車保養(yǎng)常識培訓、環(huán)保節(jié)能理念培訓)和服務(汽車保養(yǎng)服務——換油、檢測服務、故障研討、國際信息交流)。

　　至高供應鏈董事湯敏接受記者采訪時分析說，經(jīng)過很長時間的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國潤滑油市場有兩個明顯的特點。首先，市場潛力巨大。汽車保有量與潤滑油需求量呈較強的正相關，近年來中國汽車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，汽車保有量呈“井噴式”增長，無疑也帶動了潤滑油行業(yè)的飛速發(fā)展。但從人均消費量看，2012年中國潤滑油人均消費量是4.2kg，遠低于全球人均消費量14kg和美國人均消費量23.2kg，因此，我們的市場潛在增長空間巨大。

　　第二，中國汽車潤滑油市場，基本上還是產(chǎn)品導向型+價格導向型市場，而并非需求導向型市場，終端客戶的消費意識滯后，消費觀念上還存在不少誤區(qū)。目前，大多數(shù)車友比較缺乏車輛保養(yǎng)知識，習慣了依賴式的消費理念(即被動消費)，中國消費者還存在四大消費誤區(qū)：一是認為級別高的潤滑油，才是好的潤滑油;二是汽車廠家指定的潤滑油品牌，就是該車最適合的潤滑油品牌;三是越是舊車，就越應該用差的油;四是5000公里必須換油。

　　湯敏最后對記者說：“我們建4S體驗中心的目的，就是希望讓消費者融入到一種汽車養(yǎng)護理性消費的氛圍之中，在過程中來了解潤滑油的真實面目。我們將提供專業(yè)的品質(zhì)服務，引導消費者樹立正確的消費理念，幫助大家逐步走出消費誤區(qū)。”

　　記者點評

　　美國未來學家阿爾文·托夫勒預言：“服務經(jīng)濟的下一步，是走向體驗經(jīng)濟，以后的商家，將靠提供體驗服務取勝。”對潤滑油來說，采用精致的體驗營銷，將能更好地抓住顧客的潛在需求，創(chuàng)造新鮮的顧客體驗，這是潤滑油贏得目標消費者的核心。

　　德斯·米諾所倡導的潤滑油消費文化，對中國消費市場來說，還是一種很新的理念。本次發(fā)布會上所展示的4S概念店，未來是否能成功，還需要時間去驗證。但更多國外品牌進駐中國市場，無疑給了消費者更多選擇。

　　德斯·米諾提出的科技、節(jié)能、環(huán)保概念，也為中國潤滑油市場注入了新鮮元素。德國潤滑油消費文化與中國市場的對接，有望改變我們傳統(tǒng)的消費模式，加深消費者對產(chǎn)品的認識，形成理性的潤滑油消費觀念。

　　相關鏈接

　　機油的六大作用

　　發(fā)動機是汽車的心臟，發(fā)動機內(nèi)有許多相互摩擦運動的金屬表面。這些部件運動速度快、環(huán)境差，工作溫度可達400°C至600°C。在這樣惡劣的工況下，只有合格的潤滑油，才可降低發(fā)動機零件的磨損，延長使用壽命。

　　潤滑油有以下六大作用：

　　1.潤滑減磨：活塞和汽缸之間，主軸和軸瓦之間,均存在著快速的相對滑動，要防止零件過快的磨損，則需要在兩個滑動表面間建立油膜。有足夠厚度的油膜,將相對滑動的零件表面隔開，可減少磨損。

　　2.冷卻降溫：機油能將熱量帶回機油箱再散發(fā)至空氣中，幫助水箱冷卻發(fā)動機。

　　3.清洗清潔：好的機油，能將發(fā)動機零件上的碳化物、油泥、磨損金屬顆粒，通過循環(huán)帶回機油箱，通過潤滑油的流動，沖洗零件工作面上產(chǎn)生的臟物。

　　4.密封防漏：機油可在活塞環(huán)與活塞之間形成一個密封圈，減少氣體泄漏和防止外界污染物進入。

　　5.防銹防蝕：潤滑油能吸附在零件表面，防止水、空氣、酸性物質(zhì)及有害氣體與零件接觸。

　　6.減震緩沖：當發(fā)動機氣缸口壓力急劇上升，突然加劇活塞、活塞屑、連桿和曲軸，軸承上的負荷很大。這個負荷經(jīng)過軸承的傳遞潤滑，可對承受的沖擊負荷起到緩沖作用。